一位小伙在吃牛肉面的時(shí)候，吃出一根長(zhǎng)頭發(fā)，你會(huì)怎么做，跟店家理論？店家不予理會(huì)還囂張的叫你去告他時(shí)，我們通常的做法就是忍氣吞聲不了了之，但是在寧波的這個(gè)小伙子，就較真了，他不僅真的去了法院，而且最終還拿到了1016元賠償款。

1、面里吃出頭發(fā)去法院

面里有頭發(fā)

90后小伙將面館告上法庭

網(wǎng)友“?；ā闭婷兄軓?qiáng)，是名90后小伙。今天，他向記者講述了事情的經(jīng)過(guò)。

7月2日工作日，因?yàn)楸容^忙，周強(qiáng)忙到下午2點(diǎn)才吃上午飯。在天一附近上班的他就近找了家面館點(diǎn)了碗16元的面，“吃了一兩口，就發(fā)現(xiàn)一根頭發(fā)，比面還長(zhǎng)”，周強(qiáng)隨即就叫來(lái)了服務(wù)員。

但誰(shuí)知道服務(wù)員態(tài)度實(shí)在讓人不敢恭維，“她說(shuō)有根頭發(fā)很正常嘛，我給你換一碗？！不然你還想怎樣？“

服務(wù)員這么一說(shuō)，倒讓周強(qiáng)較真了起來(lái)，他要求服務(wù)員叫老板或者經(jīng)理過(guò)來(lái)。但誰(shuí)知道服務(wù)員說(shuō)，老板不在，經(jīng)理要晚上8點(diǎn)才回來(lái)，你愛(ài)怎樣就怎樣吧。

就這樣，周強(qiáng)被晾在店里，沒(méi)人搭理?！霸舅磉_(dá)一下歉意，重新給我做碗面，這事就過(guò)去了”，周強(qiáng)說(shuō)，為了出口氣，他隨即撥打了12315、12331，還用手機(jī)查了食安法的規(guī)定。

之后，12315介入調(diào)解，原本周強(qiáng)想著如果對(duì)方退一賠三也就算了，但店家一口咬死只肯退一賠一。

4天后，7月6日，周強(qiáng)和面館經(jīng)理的電話溝通中還是沒(méi)談攏，對(duì)方還撂下一句話：你去法院走程序啊！

“這個(gè)經(jīng)理可能覺(jué)得我會(huì)忍氣吞聲，我才不”，掛斷電話40分鐘后，周強(qiáng)就來(lái)到轄區(qū)內(nèi)的海曙法院對(duì)面館提起了訴訟，要求面館按照《食安法》退一賠一千元。

法官20分鐘訴前調(diào)解

面館最終接受退一賠一千

在海曙法院立案后，法院調(diào)解中心就再一次對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解，但最終沒(méi)有調(diào)解成功。法庭定于8月15日早上9點(diǎn)對(duì)此案進(jìn)行開(kāi)庭。

8月15日早上8點(diǎn)50分左右，庭審法官再一次組織雙方進(jìn)行了訴前調(diào)解。辦案法官水法官在調(diào)解時(shí)向面館聲明，周強(qiáng)的要求是符合按照《食安法》第148條規(guī)定的，如果調(diào)解不成由法庭宣判的話，法庭還是會(huì)將做出公正判決，萬(wàn)一敗訴，對(duì)于面館來(lái)說(shuō)，也不是好事。

在經(jīng)過(guò)20分鐘調(diào)解后，雙方終于達(dá)成和解，面館最終接受退一賠千，共賠償周強(qiáng)1016元，周強(qiáng)撤訴。

“在去法院立案的時(shí)候，我就做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，一審不行就二審，但沒(méi)想到這么快就能解決”，作為90后，周強(qiáng)還未和法院打過(guò)交道，一度以為會(huì)很難，但這次的經(jīng)歷告訴他，現(xiàn)在到法院立案非常方便。周強(qiáng)說(shuō)，雖然是金額很小的案子，法院也非常重視。當(dāng)時(shí)調(diào)解的一位鐘法官還告訴周強(qiáng)不用擔(dān)心金額小，一分錢(qián)的案子他們都一樣審理過(guò)。

周強(qiáng)也想借自己的經(jīng)歷告訴大家，如果遇上這樣的事，不要怕麻煩，一定要勇敢拿起法律武器，維護(hù)自己的權(quán)益。

中華人民共和國(guó)食品安全法148條

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

2、遇食品安全如何維權(quán)

1、價(jià)格欺詐、虛假宣傳：經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其所收到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

2、食品過(guò)期、食品冒充藥品、食品中添加藥品：食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。

3、食品包裝看什么

(1)散裝食品包裝：應(yīng)在食品部位上進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)示，將名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者名稱以及聯(lián)系方式進(jìn)行標(biāo)注。

(2)嬰幼兒食品包裝：專供嬰幼兒和其他特定人群的主副食品，其標(biāo)簽還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主要營(yíng)養(yǎng)成分及其含量。

(3)進(jìn)口食品包裝：進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)。預(yù)包裝食品沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)或者標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。

(4)標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明以下9個(gè)方面：

a、名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;

b、成分或者配料表;

c、生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;

d、保質(zhì)期;

e、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào);

f、貯存條件;

g、所使用的食品添加劑在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱;

h、生產(chǎn)許可證編號(hào);

i、法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須標(biāo)明的其他事項(xiàng)。

4、食品維權(quán)分四步

a、找經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商解決;

b、若經(jīng)營(yíng)者不予協(xié)商，可到購(gòu)物所在地區(qū)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;

c、協(xié)調(diào)無(wú)效，可投訴購(gòu)物所在地區(qū)的工商所或食品藥品監(jiān)督管理部門(mén);

d、屢次協(xié)調(diào)無(wú)效，可以向法院起訴經(jīng)營(yíng)者。