在目前的商業(yè)領(lǐng)域,有這樣一種現(xiàn)象:越是發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)健的知名品牌,越容易看到一些相關(guān)的不實(shí)評(píng)價(jià)或消息,或質(zhì)疑其產(chǎn)品,或指摘其管理制度,然而當(dāng)讀者細(xì)究起來,就會(huì)發(fā)現(xiàn),這些言論或與事實(shí)相距甚遠(yuǎn),存在很大的失真;或無法指出問題重點(diǎn),只是一種無意義的唱衰。

無論是在傳統(tǒng)家電行業(yè)的格力,還是電商頭部企業(yè)京東、拼多多,以及民營企業(yè)的李子柒香菇醬、俏妃等,都發(fā)生過這樣的“招黑”。這與企業(yè)本身知名度高、受關(guān)注程度高有很大的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)“招黑”成多數(shù)企業(yè)一大頑疾

有數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí),女性經(jīng)期護(hù)理行業(yè)正處于發(fā)展紅利期,且還有長足的發(fā)展空間。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)下關(guān)注女性健康的人數(shù),與去年同期相比,人數(shù)比例增長13個(gè)百分點(diǎn)。

從市場(chǎng)需求來看,全球生殖健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模每年有近萬億美元,生殖健康產(chǎn)業(yè)增長速度為25%-30%。而中國生殖養(yǎng)護(hù)年增長幅度達(dá)到150%,是傳統(tǒng)美容化妝品的5倍。俏妃作為深耕女性經(jīng)期護(hù)理行業(yè)的知名品牌,正處于良好的發(fā)展勢(shì)頭當(dāng)中,因此更容易引發(fā)多種關(guān)注。

據(jù)了解,目前俏妃經(jīng)期護(hù)理已經(jīng)在全國擁有超過4000家連鎖加盟店,覆蓋全國超過274個(gè)城市。經(jīng)營規(guī)模與效益的逐年上升,以及在經(jīng)期護(hù)理和女性健康領(lǐng)域的地位,不僅讓俏妃經(jīng)期護(hù)理得到了更多業(yè)內(nèi)外人士的看好和一致贊譽(yù),也同樣會(huì)遇到少數(shù)不理解或不實(shí)的聲音。

實(shí)際上,在網(wǎng)絡(luò)上有很多不實(shí)信息現(xiàn)象,其實(shí)施者是個(gè)別有組織、有目的進(jìn)行歪曲事實(shí)的消息發(fā)布,從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的,或迫使被“黑”的企業(yè)與之合作。較為知名的案例比如,某知名互聯(lián)網(wǎng)公司遭某自媒體爆料“平臺(tái)任性罰款,惡意圈錢,搞得商戶家破人亡”,企業(yè)緊急應(yīng)對(duì)。過了一個(gè)月,這家自媒體態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)彎,連夸這家公司是“史上最大黑馬,亮點(diǎn)頻頻,瑕不掩瑜”。

另一知名案例,有網(wǎng)友發(fā)文造謠稱在李子柒螺螄粉中吃到了刀片,后經(jīng)證實(shí)完全是網(wǎng)絡(luò)水軍對(duì)李子柒品牌進(jìn)行惡意抹黑,并曾聯(lián)系品牌要求“有償刪帖”以減輕謠言帶來的不利影響。

對(duì)于俏妃這樣的企業(yè)來說,因?yàn)樾б婧?、聲譽(yù)高,更容易受到這類關(guān)注。

不忘初心持續(xù)發(fā)展,企業(yè)最好的詮釋和反擊

有媒體報(bào)道稱,伊利曾經(jīng)因?yàn)橐粍t“董事長被帶走協(xié)助調(diào)查”的謠言,而一夜之間市值蒸發(fā)60億元。霸王洗發(fā)水因?yàn)?ldquo;洗發(fā)水里含有致癌物二惡烷”的謠言,直接讓這個(gè)原本家喻戶曉的日化品牌幾乎銷聲匿跡。

分析表示,越是知名的企業(yè),越容易被網(wǎng)絡(luò)謠言鎖定。而且,近年來行業(yè)的不斷發(fā)展,新業(yè)態(tài)不斷誕生,眾多具有創(chuàng)新性的新銳企業(yè)也不斷涌現(xiàn)。

位于湖南的愛善天使俏妃,就是這樣的一家企業(yè)。據(jù)悉,成立于2013年的俏妃,以一片衛(wèi)生巾為主營方向,通過幾年研發(fā)創(chuàng)新,不斷尋求與專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作,從多元化功能性單品到為女性客戶提供一站式經(jīng)期護(hù)理解決方案,并開始探索“大健康門店+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的運(yùn)營模式,聯(lián)合婦科領(lǐng)域的名醫(yī)專家,與線下數(shù)千家門店聯(lián)動(dòng),將好的醫(yī)療服務(wù)呈現(xiàn)給基層女性。

10年間,愛善天使俏妃從一片紅海市場(chǎng)闖出了一片相對(duì)藍(lán)海的新天地,并逐漸形成俏妃獨(dú)特的“女性生殖大健康—經(jīng)期護(hù)理”產(chǎn)業(yè)特色生態(tài)圈,以明顯優(yōu)勢(shì)在全國開設(shè)超4000家經(jīng)期護(hù)理連鎖店。

此前,俏妃經(jīng)期護(hù)理連鎖店從眾多健康產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目中脫穎而出,被中國健康產(chǎn)業(yè)大會(huì)組委會(huì)評(píng)為“2022健康中國大健康十佳投資價(jià)值優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目”,此外,俏妃中醫(yī)館同樣被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“健康中國·示范中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。

同時(shí),俏妃還聯(lián)動(dòng)湖南省婦聯(lián)、中國人口福利基金會(huì)、中國生殖健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu),對(duì)外捐贈(zèng)現(xiàn)金及物資價(jià)值高達(dá)近6000萬元,獲得湖南省政府最高公益類獎(jiǎng)項(xiàng)之一“湖南省慈善獎(jiǎng)”。這是實(shí)實(shí)在在的動(dòng)作。

實(shí)際上,俏妃從單一的產(chǎn)品銷售到聚焦女性經(jīng)期全生命周期健康管理,得到了有關(guān)部門和業(yè)界的高度肯定。不僅如此,愛善天使俏妃還與湖南省中醫(yī)藥大學(xué)合作召開了《經(jīng)期護(hù)理》教材啟動(dòng)會(huì),對(duì)于正在發(fā)展中的經(jīng)期護(hù)理行業(yè),再次起到了里程碑式的跨越意義。

有分析稱,俏妃良好的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顟B(tài),以及在女性健康領(lǐng)域不斷取得的成就,既奠定了俏妃在行業(yè)領(lǐng)域的地位和專業(yè)性,也帶動(dòng)了行業(yè)不斷走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、體系化,用實(shí)際行動(dòng)證明了企業(yè)的品格,憑借真正的實(shí)力不斷超越,向行業(yè)內(nèi)外展現(xiàn)出品牌不忘初心、堅(jiān)持發(fā)展的價(jià)值與前景。