衡陽北大泌尿醫(yī)院：改善男科醫(yī)療服務，網絡預約更快捷。衡陽北大泌尿男科醫(yī)院（衡陽男科醫(yī)院）推行預約首診制，支持網絡預約，提前安排到院直接就診的流程，合理利用醫(yī)院有效資源，免去等待時間。對于緊急到院患者或無力繳費者，應該先進行診療不能以任何理由拒絕。加強信息化建設，將“掌上醫(yī)院”推行出去多重預約方式，惠及廣大男性朋友。

衡陽北大泌尿男科醫(yī)院一直以來將患者擺在第 一 位，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫(yī)患關系。以“以病人為中心，改善醫(yī)療服務”為主題，安排了改善醫(yī)療服務的13個項目，從改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量等多個方面提出了具體的目標要求和完成時限，該實施方案的落實將進一步規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療行為，提升醫(yī)療服務水平，改善患者就醫(yī)體驗。

實現(xiàn)患者明白就醫(yī)

根據《實施方案》，衡陽北大泌尿醫(yī)院男科將大力推行臨床路徑，不斷擴大臨床路徑管理覆蓋面，細化各病種臨床路徑，按需制定分路徑完善表單，優(yōu)化診療流程。加強對臨床路徑管理病種質量的動態(tài)管理，提高診療行為透明度，實現(xiàn)患者明明白白就診。

規(guī)范臨床治療藥物藥品的應用對于社會普遍關注的藥物的臨床應用，《實施方案》也做了明確規(guī)定。衡陽北大泌尿醫(yī)院男科將運用處方負面清單管理、處方點評、信息化實時監(jiān)控等手段控制藥物不合理應用。規(guī)范各類藥物、輔助用藥的臨床應用，加強臨床使用干預，推行個體化用藥，降低患者用藥損害。

多措并舉提升服務水平

衡陽北大泌尿醫(yī)院男科將加強病區(qū)規(guī)范化建設與管理，嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，創(chuàng)建無陪伴醫(yī)院和示范病房。設立住院服務中心，為行動不便的住院患者提供陪檢等服務。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設置私密性保護設施，不在住院患者床頭卡寫入院診斷等。

衡陽北大泌尿男科醫(yī)院還將繼續(xù)擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面；責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。北大泌尿還將逐步增加用于預約的門診號源，實行“預約優(yōu)先”，通過網絡、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、途徑，提供預約診療服務，完善自助預約、掛號、查詢等服務，方便患者預約。全面推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。