近日，廣西南寧一名男子在批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買了16進(jìn)桑葚，結(jié)果回到家之后，打開裝桑葚的箱子，發(fā)現(xiàn)其中有兩瓶重達(dá)8斤的水，向店家反饋情況后，不僅不予補(bǔ)償，反而還說(shuō)這是行規(guī)，別人都這么賣的，目前這名消費(fèi)者已經(jīng)向有關(guān)部門舉報(bào)。

1、購(gòu)買桑葚一半是水

近日，廣西南寧一名男子在批發(fā)市場(chǎng)買了16斤桑葚，回家打開后發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)有重達(dá)8斤的兩瓶水，店家還說(shuō)這是行規(guī)：別人都這么賣，我們這么賣也沒什么問題。目前消費(fèi)者已經(jīng)向工商部門舉報(bào)。

2、消費(fèi)欺詐如何維權(quán)

首先，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)辯識(shí)何謂商家“欺詐行為”。根據(jù)國(guó)家工商行政管理局出臺(tái)的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：

(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;

(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;

(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

(四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;

(五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;

(六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

(八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;

(九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒價(jià)對(duì)商品作虛假宣傳的;

(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;

(十一)利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

(十二)以虛假“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

其次，消費(fèi)者有必要知曉我國(guó)法律對(duì)商家欺詐消費(fèi)者、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元;法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

最后，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中還應(yīng)要求商家及時(shí)開具發(fā)票或收據(jù)，并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過(guò)程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù)，以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門投訴，必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。

對(duì)于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)欺詐等行為，一定要及時(shí)保存先關(guān)證據(jù)，并且向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)還要了解自己哪些情況就是被欺詐了，不要相信商家的一面之詞，通過(guò)法律手段保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益是很重要的，不能讓不法分子為所欲為，讓其及早受到法律制裁才是最重要的。