隨著旅游業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在越來(lái)越多的人喜歡去國(guó)外旅游，而且有很多人都喜歡海外購(gòu)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得國(guó)外的東西比較正宗，畢竟一聽(tīng)說(shuō)進(jìn)口貨，就感覺(jué)很高檔的樣子，導(dǎo)致中國(guó)游客一窩蜂去國(guó)外購(gòu)物。近日，一名中國(guó)顧客在巴黎購(gòu)物的時(shí)候，由于外國(guó)消費(fèi)者插隊(duì)，她指責(zé)了幾句，結(jié)果她和兒子被圍毆。

1、中國(guó)顧客巴黎遭圍毆

Balenciaga日前于法國(guó)巴黎春天百貨發(fā)售其爆款老爹鞋Triple S，有網(wǎng)友爆料一名中國(guó)女性消費(fèi)者因指責(zé)外國(guó)消費(fèi)者插隊(duì)而遭到群毆，但隨后趕到的店員及保安并未制裁打人者，反而插隊(duì)者還是在Balenciaga買到了鞋，并且Balenciaga店員還侮辱規(guī)矩排隊(duì)的中國(guó)人，大聲呵斥：滾出去，再也不要來(lái)買鞋了。隨后圍觀的中國(guó)人投訴，得到的回復(fù)是：好的好的，請(qǐng)你們離開(kāi)。

事件發(fā)生后，巴黎春天在ins上道歉：很抱歉發(fā)生今早的事情，兩名顧客在新品發(fā)售排隊(duì)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)吵，我們當(dāng)即采取行動(dòng)恢復(fù)了秩序，正在調(diào)查事件詳情。

2、在國(guó)外受到侵害咋辦

隨著出境旅游活動(dòng)的日益增多，中國(guó)游客在境外發(fā)生安全事故的案件也越來(lái)越多。其中，中國(guó)游客在境外發(fā)生人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失事件的案件比較集中。此次泰國(guó)曼谷爆炸案涉及的法律問(wèn)題主要是因不可抗力而導(dǎo)致的人身傷害。

目前我國(guó)游客出境游主要有兩種：團(tuán)隊(duì)游和自由行。2013年10月1日開(kāi)始實(shí)施的《中華人民共和國(guó)旅游法》第67條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

在旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游中，如果遇到人身傷害事件時(shí)，一般情況下旅行社首先要采取一切措施進(jìn)行救治。如果需要，旅行社應(yīng)先行墊付相關(guān)的救治費(fèi)用。對(duì)于需要住院治療的，旅行社要安排人員陪護(hù)。

如果受傷游客需要家屬陪護(hù)的，旅行社還需負(fù)責(zé)安排游客家屬當(dāng)?shù)嘏阕o(hù)。在為家屬辦理簽證手續(xù)，如果需要，旅行社可以向我國(guó)駐外使館申請(qǐng)協(xié)助。在境外治療期間，如果需要轉(zhuǎn)院治療的，旅行社還需安排交通工具。如果發(fā)生死亡事件，旅行社需要立即通知家屬，并安排家屬到達(dá)出事地點(diǎn)處理后事。如果家屬要求將尸體運(yùn)回國(guó)內(nèi)，旅行社還需聯(lián)系相關(guān)的運(yùn)尸協(xié)會(huì)辦理運(yùn)尸手續(xù)。

同時(shí)，在發(fā)生游客人身傷害事件后，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門和中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐健?

3、出國(guó)旅游應(yīng)注意事項(xiàng)

第一:準(zhǔn)備好行裝。出門在外，尤其是到外國(guó)旅游，早些擬出一個(gè)單子，寫出要帶的東西，然后按圖索引，可以避免出發(fā)前臨時(shí)忙亂。如果到東南亞出國(guó)旅游，可別忘了，那里永遠(yuǎn)都是夏天。您的夏季衣服一定別忘了帶，準(zhǔn)備好行裝。出門在外，尤其是到外國(guó)旅游，早些擬出一個(gè)單子，寫出要帶的東西，然后按圖索引，可以避免出發(fā)前臨時(shí)忙亂。我們很多人在國(guó)內(nèi)住過(guò)飯店，就以為國(guó)外的飯店啥都有，不用準(zhǔn)備，這就錯(cuò)了。東南亞國(guó)家的多數(shù)飯店，別管多高檔次，牙具、拖鞋都不給您預(yù)備。如果您忘記帶，小事也能讓您很尷尬。

第二:帶好必備的藥品。出國(guó)旅行當(dāng)中帶些必備的藥品，是聰明的辦法。誰(shuí)能保證自己旅行途中不生病呢?一旦身體不適，身邊的小藥就能救大急。

第三:了解外國(guó)的民俗民風(fēng)和規(guī)矩。像這些異國(guó)他鄉(xiāng)的規(guī)矩，在到人家國(guó)家旅游的時(shí)候，您還真應(yīng)當(dāng)了解一些。否則，人家并不會(huì)因?yàn)槟闶峭鈬?guó)人，就不再責(zé)怪你。

第四:購(gòu)物時(shí)要慎重。假冒偽劣產(chǎn)品，并不只是我國(guó)才有。您在東南亞一些國(guó)家購(gòu)物，一樣會(huì)碰到。選購(gòu)金銀手飾、寶石制品等高價(jià)值商品，斷不能只聽(tīng)信商家可退可換的承諾。您一定要想好了再買。為幫客人退貨折騰幾回仍辦不妥的事例，好些旅行社都遇到過(guò)。

第五:選擇一家服務(wù)好信譽(yù)佳的出國(guó)旅行社很重要。因?yàn)槟壳俺鰢?guó)旅游一般是選擇旅行社團(tuán)隊(duì)的出國(guó)旅游方式，找一家服務(wù)好質(zhì)量?jī)?yōu)的旅行社就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。千萬(wàn)別忘了護(hù)照、機(jī)票。您如果匆匆忙忙趕到機(jī)場(chǎng)，忽然發(fā)現(xiàn)機(jī)票沒(méi)帶，恐怕那就笑不出來(lái)了。

第六:已經(jīng)是酷暑難耐，時(shí)下最佳去處莫過(guò)于海邊覓涼撒歡:與戀人相依海邊嬉戲，卿卿我我、談情說(shuō)愛(ài)是何等愉悅;與朋友暢飲啤酒露營(yíng)海濱，游泳、篝火讓你流連忘返……如此佳人勝境，頓時(shí)壓力、煩惱、炎熱，全部都灰飛煙滅，注意以上旅游安全提示，讓你徹底沉浸在海水的清涼世界中!

第七:注意當(dāng)?shù)氐奶鞖?，衣著，時(shí)間，貨幣，語(yǔ)言，日常用品，藥物，治安，保險(xiǎn)等，以未雨綢繆。

其實(shí)很多東西在國(guó)內(nèi)也是有的，沒(méi)有必要去國(guó)外購(gòu)買，如果別人不尊重客人，那么我們作為顧客，也沒(méi)有必要非要在他們那里消費(fèi)，因?yàn)槲覀冏鳛橄M(fèi)者，有消費(fèi)的自由，另外如果在國(guó)外旅游受到侵害，可以去中國(guó)領(lǐng)事館報(bào)案，維護(hù)自己的合法權(quán)益。