80年代，改革開放的東風(fēng)盛行，新時代所賜予的醫(yī)療工作發(fā)展契機影響了許多在那個年代長大的年輕人。王曉雪也是其中一名。“醫(yī)生是我想要活成的樣子。”王曉雪說。從醫(yī)學(xué)生成長為公立醫(yī)院醫(yī)生，再到成為屈光手術(shù)?？浦魅?，王曉雪用自己的方式詮釋醫(yī)生的定義。除了過硬的技術(shù)，她尊重患者，視患如親的“鄰家姐姐”形象更為患者增添了一層安全感。三甲醫(yī)院、部隊醫(yī)院的經(jīng)歷讓她在屈光領(lǐng)域事業(yè)有了更深厚的積淀。

高考那年，王曉雪父母期望她能選擇輕松穩(wěn)定的專業(yè)，但從初一開始就對醫(yī)生這個職業(yè)滿懷期望的王曉雪選擇堅持理想，得幸于父母給予她足夠的自主選擇空間與充分的尊重，王曉雪踏上了這條艱辛的從醫(yī)之路。

在公立醫(yī)院磨練意志與毅力

從醫(yī)學(xué)生到成為真正的醫(yī)生需要很多年的努力和堅持，且收入不高。如何始終堅定從醫(yī)的信念，內(nèi)心充滿價值感，成為了王曉雪及許多青年醫(yī)生考慮的問題。在公立三甲醫(yī)院從醫(yī)多年，王曉雪完成了從醫(yī)學(xué)生到臨床醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，她坦言稱，“那時內(nèi)心很煎熬，沖擊感很強。”

在長期的求學(xué)與實踐中，醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅是知識與技術(shù)，也是在學(xué)習(xí)認識社會，學(xué)會做人。初入職場，從實習(xí)到獨立接診，如何與需求和性格各異的患者溝通成為了王曉雪每天要面對的問題。“每個人出發(fā)點不一樣，很難用同一種標準去滿足所有的人。”王曉雪說。有些前期溝通很好的患者，后期也可能會出現(xiàn)不信任的情況。醫(yī)生希望用最精簡的藥來治療以減少副作用和減輕經(jīng)濟負擔，卻被質(zhì)疑“不會看病”。這對剛剛工作的王曉雪來說是一種考驗，這同樣也促使她開始思考如何更好地進行醫(yī)患溝通。

除此之外，高強度的工作也在磨練她的意志。“那時的夜班經(jīng)常一夜無眠，各種急診經(jīng)常讓你忙活到整個后半夜。”提及當時在公立醫(yī)院的經(jīng)歷，王曉雪感慨道。做年輕醫(yī)生值夜班那會，曾夜晚11點遇到一位農(nóng)村來的患者，在殺豬剔骨時不慎造成眼球破裂，情況十分危急。王曉雪從1:30上手術(shù)臺一直工作到近早上5點結(jié)束，密密麻麻地給患者的眼球縫了二十多針。“你縫的針數(shù)多少決定了他術(shù)后恢復(fù)的狀況，也許少縫兩針對患者并不會造成實質(zhì)性的影響，但作為醫(yī)生的責任感不允許這樣做。”王曉雪說，從手術(shù)室出來的她已經(jīng)快站不直。

從三甲公立醫(yī)院離開后，王曉雪有機會來到了部隊醫(yī)院負責部隊體系的醫(yī)療保障戰(zhàn)備工作。這段時間里，她意識到作為一名醫(yī)生的使命感和責任感，也讓她對醫(yī)患關(guān)系有了全新的認識。正是這些工作經(jīng)歷，讓她練就了強大的毅力與抗壓能力，為她之后成為屈光領(lǐng)域的?？漆t(yī)生奠定了堅實的基礎(chǔ)。

給患者足夠的尊重與自主性

王曉雪從事眼科臨床工作15余年，從公立醫(yī)院來到濟南普瑞眼科醫(yī)院，她在屈光手術(shù)方面累積了豐富經(jīng)驗，擅長各類近視、遠視、散光、復(fù)雜性屈光不正等的診斷及矯正。在她的理解中，沒有一種手術(shù)能完美地滿足所有的要求，屈光手術(shù)其實是一個選擇的過程，并不是把所有最好的技術(shù)都用到某一個病人身上，就一定會得到最理想的結(jié)果。比如，有些患者晚上開車比較多，王曉雪會考慮夜視效果最優(yōu)的方案，有些患者想要當兵，便選擇創(chuàng)傷小恢復(fù)快的手術(shù)。她認為，一個好的屈光手術(shù)質(zhì)量并不取決于臺上的那幾分鐘，而是整個手術(shù)過程的管理，術(shù)前和患者一起選擇最優(yōu)的治療方案。

然而，并不是所有患者都能清楚地知道自己的需求，這時候，王曉雪并不會直接給建議，而是試圖通過與對方充分交流，設(shè)身處地地嘗試去找出對方心里的答案。“要從患者說的話中提取有用的信息來為醫(yī)生篩選適應(yīng)癥。”王曉雪說。也許這來源于王曉雪從小到大的成長經(jīng)歷，從選擇當醫(yī)生再到考入眼科，王曉雪在做出職業(yè)生涯的選擇時都獲得了父母充分的尊重，正是父母給了她足夠的自主權(quán)，讓她日后在面對患者時能夠本能地充分傾聽對方的想法。

“尊重”一直是王曉雪掛在嘴邊的詞。王曉雪口中提到一位媽媽帶著女兒來做手術(shù)，女兒今年剛滿18歲且強烈要求摘鏡，而媽媽認為女兒太小可以再等等。當王曉雪詳盡分析過每種手術(shù)方式的優(yōu)缺點后，媽媽還是很糾結(jié)。這個時候，王曉雪會耐心地溝通，假如這是自己的女兒，自己會為她選什么。同時站在女兒的角度，告訴她自己很理解她強烈想要摘鏡的原因。這種情況對王曉雪來說十分普遍。“最重要的是同理心。”王曉雪說，“你可以不同意患者的觀點，但應(yīng)當站在患者的角度，盡量理解他有這樣想法的原因，并對其表示尊重。”這種尊重也體現(xiàn)在王曉雪對待自己的孩子身上，作為一個8歲孩子的母親，王曉雪說會像自己的父母對待自己一樣，也給予他足夠的自主權(quán)。

讓患者有滿滿安全感

屈光手術(shù)經(jīng)常會遇到患者對手術(shù)效果及手術(shù)安全性感到擔憂的情況，王曉雪認為需要實事求是地告訴患者手術(shù)的風(fēng)險，但同時要照顧到他們的情緒，讓他們放心，有安全感。“把握溝通的度很難，更多時候需要隨機應(yīng)變，通過觀察患者微妙的情緒來安慰她，消除她的顧慮。”王曉雪說。

西方“醫(yī)學(xué)之父”的古希臘醫(yī)生希波克拉底就曾說過，醫(yī)生的法寶有三樣：語言、藥物、手術(shù)刀。王曉雪十分認同歐美醫(yī)患溝通的模式，總的來說，就是要與患者充分、平等地溝通，尊重患者，把病人當作自己的朋友與家人一般。王曉雪每次都會將就診時間盡量控制在15分鐘，以保證和患者有充分的溝通時間。許多歐美國家醫(yī)院的專家會在就診時專門詢問患者的胃口、運動、子女等情況，同時關(guān)心患者的心情，這讓王曉雪很受啟發(fā)。在她眼里，一個“開心”的患者能讓醫(yī)生的診療變得更簡單順暢，這樣的患者不僅配合度高，依從性強，診療效果也往往更好。

也許這得益于她的性格，不管在同事還是病人面前，“愛笑”是大家對她的印象，她經(jīng)常被患者視為“鄰家姐姐”。“她每天都笑嘻嘻的，那種笑容非常能感染人，不管患者還是同事都很容易與她親近。”屈光?？谱o士趙興燕說。當病人躺在手術(shù)臺上的時候，王曉雪非常能夠設(shè)身處地地理解患者的焦慮，不斷安撫患者緊張的情緒。當患者恢復(fù)完全后，王曉雪有時還會訂花去看望患者。

“做自己熱愛的事情，把理想變成職業(yè)時，你對工作是沒有怨言的。”這是王曉雪經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，她也一直在實踐中。屈光科接診醫(yī)生李陽說，經(jīng)常會遇到王曉雪的孩子打電話給她，而她忙于手術(shù)無法接，只能術(shù)后回電。即使在工作繁忙的時候需要犧牲個人家庭與生活，她也會保持樂觀的心態(tài)，保持初心投身于工作中。

作為濟南普瑞眼科醫(yī)院屈光科主任，她常常希望能給同事一個輕松、個性化的工作環(huán)境，為科室伙伴們搭建優(yōu)質(zhì)的發(fā)展平臺，讓他們能夠真正找到自己擅長之處，做喜歡做的事情。“她會給我們做職業(yè)規(guī)劃，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，告訴我掌握技術(shù)才是最重要的。”屈光?？谱o士趙興燕說。工作中的王曉雪對自己的專業(yè)能力一直保持著高標準高要求。2022年5月，王曉雪獲得了德國蔡司“全飛秒SMILE國際認證醫(yī)師”認證，在同年9月了獲得“國際EVOICL手術(shù)專家”資格認證，同時還通過了集團對屈光手術(shù)醫(yī)生的手術(shù)技能考核，這些認證充分肯定了王曉雪在屈光手術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)性。