近日，青島靜康中醫(yī)腎臟病醫(yī)院（http://www.qdsjksbyy.net）行政后勤部、護(hù)理院感部、人力運營部陸續(xù)開展多項專題培訓(xùn)。靜康中醫(yī)堅持扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)常態(tài)化和長效化，花慢功夫“磨”真實力。

【綠色環(huán)保 共享健康】

環(huán)境與健康息息相關(guān)。6月14日，市環(huán)保中心王健老師來院，為醫(yī)務(wù)人員開展垃圾分類專項知識培訓(xùn)。培訓(xùn)課上，王老師通過圖文、案例、現(xiàn)場實驗演示等都多種方式，幫助大家深入理解生態(tài)環(huán)境法律法規(guī)相關(guān)政策，垃圾分類的意義以及單位和個人如何進(jìn)行垃圾分類，以防造成環(huán)境污染、水污染，威脅身體健康。

為了讓大家印象深刻，直觀感受垃圾的分類投放，授課老師以化妝品為例。“化妝品的瓶子、塑料為可回收垃圾，但廢棄化妝品屬于有害垃圾。”進(jìn)而又從生活垃圾延展到醫(yī)療垃圾分類工作。

本次培訓(xùn)旨在引導(dǎo)大家養(yǎng)成正確識別、分類投放垃圾的好習(xí)慣，自覺樹立善待環(huán)境，合理運用資源，減少有害垃圾的環(huán)保理念。共建綠色環(huán)境，回饋身心健康。

【夯實基礎(chǔ) 規(guī)范提升】

14日下午，護(hù)理院感部繼續(xù)為新晉護(hù)理人員組織開展常規(guī)培訓(xùn)。本次主題為《心電圖機的使用》，護(hù)理院感部徐彬副主任授課。

基礎(chǔ)即日常，而日常也意味著事情雖小責(zé)任大。心電圖機通過一定的導(dǎo)聯(lián)引出心臟的電活動，反應(yīng)心率、心律及心臟的供血情況，為臨床診斷提供依據(jù)。因此，熟悉心電圖機及附件標(biāo)識、掌握心電圖檢查流程及操作標(biāo)準(zhǔn)流程至關(guān)重要。

培訓(xùn)中，徐彬副主任依次講解，圖文并茂，并根據(jù)臨床經(jīng)驗，提煉要點及注意事項重點介紹。比如在檢查流程環(huán)節(jié)，她提醒護(hù)理人員，“一定要做好細(xì)節(jié)，操作之前務(wù)必與患者溝通‘是否做過心電圖、是否有心臟病史、是否服用洋地黃、β受體阻滯劑等藥物’，告知檢查部位、暴露部位及平靜呼吸，這樣既能有助于精準(zhǔn)判斷心電圖，也能幫助患者消除緊張情緒。”從觀念到細(xì)節(jié)，一切皆是護(hù)理，在實踐中規(guī)范，在規(guī)范中持續(xù)提升。

【文明禮儀 和諧之窗】

6月19日，醫(yī)院為窗口科室醫(yī)務(wù)人員組織開展禮儀培訓(xùn)。護(hù)理院感部、收款處等科室人員均到場參加。

本次培訓(xùn)特聘島城形象大使、中國農(nóng)業(yè)銀行形象禮儀培訓(xùn)師朱瑞梵老師授課。朱老師通過理論學(xué)習(xí)、查找錯誤、情景演練等形式，從以人為本的服務(wù)理念和良好的服務(wù)心態(tài)、醫(yī)護(hù)專業(yè)形象塑造、職業(yè)儀態(tài)舉止有度、愛之源泉表情語言等四個方面，對參培人員予以規(guī)范培訓(xùn)。

從謙虛禮貌的態(tài)度到儀容儀表、站立行走等行為舉止、患者接待中的文明用語，甚至是目光，都能為患者創(chuàng)造關(guān)愛、理解、信任等積極正向的情緒價值，同時也是自身職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)院整體形象的體現(xiàn)。

服務(wù)是技能，本質(zhì)是尊重。靜康中醫(yī)不斷提升綜合服務(wù)能力，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，為每一位來院患者及家屬營造一個溫馨和諧、安心放心的就醫(yī)環(huán)境。